مقالات
در دنیای رقابتی امروز، چیزی که بیش از همه می‌تواند مزیت رقابتی شما باشد، درک دقیق از مشتریان و پاسخ‌گویی مؤثر به نیازهای آن‌هاست. اینجاست که نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) وارد میدان می‌شود، یک ابزار کلیدی برای رشد، وفاداری مشتری و تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه. اما سؤال اساسی این است: کدام نوع CRM برای […]
امروزه با پیشرفت تکنولوژی بیشتر کسب و کارها به سمت مدرن شدن پیش می‌روند. همین امر استفاده از انواع نرم افزارها را برای راحتی کسب و کارها و معرفی خدمات آنها به نیازی مهم و اساسی تبدیل می‌کند. در دنیای دیجیتال نرم‌افزارها به دو دسته‌ی آماده و سفارشی تقسیم بندی می‌شوند. در این مقاله می‌خواهیم […]
توسعه نرم‌افزارهای سفارشی برای کسبوکارها یک گام بزرگ در جهت پیشرفت و بهره‌وری بیشتر است. این نرم‌افزارها به‌طور خاص برای برآورده کردن نیازهای منحصر‌به‌فرد سازمان‌ها طراحی می‌شوند و به همین دلیل می‌توانند عملکردی فراتر از نرم‌افزارهای عمومی داشته باشند. اما با پایان توسعه و تحویل پروژه، کار تمام نمی‌شود. در واقع مرحله‌ای جدید از چالش‌ها […]
در دنیای امروز که رقابت و تغییرات روزافزون سرعت بالایی دارد، کسبوکارها به دنبال روش‌های نوین برای بهینه‌سازی عملکرد خود هستند. یکی از موثرترین ابزارهایی که برای رسیدن به این هدف به کار گرفته می‌شوند، استفاده از نرم‌افزارهای سفارشی است. نرم‌افزارهای سفارشی با فراهم آوردن امکاناتی از جمله اتوماسیون فرآیندها، یکپارچه‌سازی اطلاعات و ایجاد داشبوردهای […]
فرایندکاوی به‌عنوان یک ابزار قدرتمند در تحلیل و بهبود فرایندهای سازمانی، به تحلیل داده‌های رویداد و تعامل آنها با مفاهیم مدیریت فرایند پرداخته و بینش‌های ارزشمندی را از این داده‌ها استخراج می‌کند. این تکنیک با بهره گیری از داده‌های ثبت شده از فعالیت‌ها و رویدادها، به شفاف سازی نحوه اجرای واقعی فرایندها در سازمان‌ها می‌پردازد. […]
هنگام خرید محصولات یا خدمات، اغلب با اصطلاحاتی مانند گارانتی و وارانتی مواجه می‌شویم که نوید تضمین و محافظت را می‌دهد. در حالی که این اصطلاحات معمولاً به جای یکدیگر استفاده می‌شوند؛ اما در واقع اشکال مختلف حمایت از مصرف کننده را نشان می‌دهند. درک تفاوت گارانتی و وارانتی برای تصمیم‌گیری آگاهانه مصرف‌کنندگان و همچنین […]
امروزه اهمیت برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات بر کسی پوشیده نیست. برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا زمان کار را به حداکثر برسانند و عمر تجهیزات و دستگاه‌های خود را افزایش دهند. شرکت‌ها و سازمان‌هایی که دارای تجهیزات، دستگاه‌ها و سیستم‌های پیچیده هستند می‌توانند از برنامه ریزی نگهداری و […]
امروزه بسیاری از کسبوکارها فکر می‌کنند تنها با داشتن یک وب‌سایت خوب و سئو سایت عالی می‌توانند از رقبای خود پیشی بگیرند و برنده این رقابت تنگاتنگ باشند؛ اما نکات مهم‌تری نسبت به طراحی سایت و سئو سایت نیز وجود دارد آن هم مدیریت ارتباط با مشتری یا crm است. رسالت شما بعد از فروش […]
احتمالاً همه شما تبلیغات کاغذی و پیامکی کسبوکارها و مشاغل درگذشته را به یاد دارید. درگذشته انجام تبلیغات و بازاریابی به پیچیدگی الگوریتم‌ها و استراتژی‌های بازاریابی امروزی نبود و کسبوکارها با به‌کارگیری روش‌های ساده می‌توانستند مشتریان جدیدی را به کسب‌وکار خود جذب کنند. امروزه با روی کار آمدن اپلیکیشن‌های مختلف و به‌وجودآمدن کسب‌وکارهای آنلاین فروش […]
احتمالاً تابه‌حال در مورد رستوران موردعلاقه خود با دوستان یا آشنایان خود صحبت کرده‌اید و به آنها پیشنهاد دادید برای خوردن غذا به آن رستوران مراجعه کنند. این معرفی معمولی یک کسب‌وکار به نزدیکان خود با عنوان بازاریابی دهان به دهان شناخته می‌شود. بازاریابی دهان به دهان یا Word Of Mouth Marketing یک نوع بازاریابی […]
حیاتی‌ترین جنبه هر استراتژی تجاری موفق، جذب مشتری از طریق تکنیک‌های مختلف است. زمانی که یک کسب‌وکار برای افزایش فروش خود با به‌کارگیری بازاریابان خبره شروع به جستجو برای جذب مشتری جدید می‌کند در حال انجام فرایند جذب مشتری است. بازاریابان همواره باید جلوتر از منحنی باشند و به طور مداوم رویکرد‌های خود را برای […]
زمانی که کسب‌وکار یا تجارت خود را ایجاد می‌کنید در گام بعدی باید ایده‌های جدید و خلاقانه‌ای را برای خدمات پس از فروش در نظر بگیرید. وقتی که کسب‌وکارتان رونق گرفت به خیال اینکه محصول یا خدمات خود را به مشتری فروختید و همه چیز تمام شده است، مشتری خود را رها نکنید. رسالت شما […]
امروزه افراد زیادی در مورد ریتنشن مارکتینگ صحبت می‌کنند. اما سؤال این است که آیا واقعاً می‌دانید ریتنشن مارکتینگ چیست. به‌طورکلی ریتنشن مارکتینگ شکل جدیدی از بازاریابی است که روزبه‌روز در دنیای تجارت الکترونیک رواج بیشتری پیدا کرده است. امروزه با افزایش تعرفه تبلیغات، مدیران سازمان‌ها بودجه بیشتری را به این روش جدید بازاریابی اختصاص […]
استراتژی crm چیست؟ دلیل اهمیت تدوین استراتژی crm چیست؟ بهترین استراتژی crm برای کسب‌وکار کدام است و نحوه تدوین استراتژی crm چگونه است؟ این ها همگی سؤالاتی هستند که ذهن بسیاری از مدیران کسبوکارها را به خود مشغول کرده اند. پیش از پرداختن به این سؤالات باید بدانید که نرم‌افزار crm چیست؟ نرم‌افزار crm یا […]
امروزه خرابی‌های برنامه‌ریزی نشده میلیاردها دلار ضرر به کسبوکارها وارد می‌کنند. سؤالی که پیش می‌آید این است که آیا می‌توان این خرابی‌ها را پیش‌بینی و مدیریت کرد، جواب این سؤال مثبت است معمولاً چنین خرابی‌هایی را می‌توان با استفاده از بهترین نرم افزارهای نگهداری و تعمیرات یا CMMS پیش‌بینی کرد و از وقوع آن جلوگیری کرد. […]
انتخاب بهترین استراتژی فروش برای افزایش فروش و به دنبال آن حداکثر‌کردن سود تنها جزو نیازهای یک کسب‌وکار قدیمی و جاافتاده نیست؛ بلکه یک کسب‌وکار جدید و نو پا نیز باید به دنبال انتخاب بهترین استراتژی فروش باشد. انتخاب یک استراتژی فروش موفق برای بهبود فروش کسب‌وکار اهمیت زیادی دارد اگر در انتخاب بهترین استراتژی […]
