مسلما یافتن مشتری به خصوص برای کسب و کارهای نوپا کار آسانی نیست. هنگامی هم که آن را پیدا می کنید، چالش دیگر حفظ روابط قوی با مشتریان است. نرم افزار CRM و سایر نرم افزارهای سازمانی مانند نرم افزار فروش ، نرم افزار رهگیری کالا ، نرم افزار اصالت کالا و نرم افزار خدمات […]
هر کسب و کاری به دنبال کسب تجربه مشتری و بهبود آن است. اما “تجربه مشتری دقیقاً به چه چیزی اشاره دارد؟ و چرا اینقدر مهم است؟ بسیاری از مشاغل فکر می کنند که اگر محصول خوبی را با قیمت مناسب ارائه دهند، نهایت تلاش خود را برای راضی کردن مشتری انجام داده اند. اما […]
بیشتر شرکت ها از بدو راه اندازی کسب وکار خود فعالیت های تاکتیکی مثل بازاریابی، فعالیت های فروش، ثبت سفارش، جذب مشتری، تلاش برای حفظ مشتری، به دست آوردن ارجاع دهان به دهان و غیره را آغاز می کنند. اما وقتی یک کسب و کار بالغ می شود و به دنبال سرمایه گذاری و افزایش […]
اهداف اصلی هر کسب و کاری جذب مشتری و حفظ مشتری است. با مدیریت ارتباط با مشتری یا (به اختصار CRM) ، شما می توانید نیازهای مشتری خود را در مرکز همه فرایندهای تجاری قرار دهید. برای آشنایی با مفاهیم crm و کارایی نرم افزارهای اتوماسیون و یکپارچه سازی کسب وکار همچون سامانه فروش ، […]
اگر در تلاش برای افزایش فروش B2B هستید، باید گفت خوشبختانه راه حل های بسیار زیادی برای این منظور وجود دارد. ترکیبی از راه حل های فروش سنتی و فناوری می تواند انتخاب عاقلانه ای برای شرکت شما در قرن حاضر باشد. در ادامه به مهم ترین راه حل های افزایش فروش b2b اشاره خواهیم […]
تجارت الکترونیک در سراسر جهان در حال پیشروی است و فروش اینترنتی با توجه به مزایای بی شمارش هم برای مصرف کننده و هم فروشنده از جمله راحتی، مقرون به صرفه بودن، دسترسی سریع و غیره، بسیار گسترش یافته است. اگر شما هم می خواهید بخشی از این آمار رو به رشد باشید، باید در […]
شرکت ها با استفاده از نرم افزارهای سازمانی همچون نرم افزار فروش و نرم افزار خدمات پس از فروش حجم زیادی از اطلاعات را مدیریت می کنند، اما چگونه این داده ها ذخیره و پردازش می شود؟ موثرترین راه برای حفظ و گسترش تبادل اطلاعات در سازمان ها و نرم افزارهای مختلف، پیاده سازی و […]
آشنایی با نقشه سفر مشتری برای طراحی بهتر محصولات و خدمات مهم است. نقشه سفر مشتری در واقع یک نمایش بصری از مراحل مختلفی است که مشتری برای دستیابی به هدفی مشخص مثل ثبت نام در خبرنامه ی وبسایت یا خرید یک محصول، طی می کند. نقشه سفر مشتری یک ابزار فوق العاده برای کمک […]
امروزه در عصر تجارت الکترونیک، اعتماد تعریف جدیدی پیدا کرده است. در واقع عدم تعامل فیزیکی مشتریان با فروشندگان و همینطور فراوانی گزینه های موجود برای خرید باعث می شود اعتماد مشتری به سختی به دست آید و حفظ آن نیز دشوار باشد. با این حال همیشه راهی برای جلب اعتماد وجود دارد. در اینجا […]
مسئولیت اجتماعی شرکت یا “CSR” عملی است که نگرانی های زیست محیطی و اجتماعی را با برنامه ریزی و عملکرد یک شرکت تلفیق می کند. این برنامه ها مبتنی بر این ایده است که مشاغل می توانند تأثیرات سوء اجتماعی و زیست محیطی خود را بر جهان کاهش دهند. به طور خلاصه، CSR به تعهدات […]
دانش محصول چیست؟ دانش محصول بخش مهمی از موفقیت یک سازمان است. بدون برخورداری از دانش محصول، یک تیم بازاریابی نمی تواند به بازار هدف خود دست یابد و تیم های فروش در پاسخ به سوالات مهمی که مشتریان به دنبال آن هستند، شکست خواهند خورد. دانش ضعیف محصول می تواند ضرر و زیان زیادی […]
موفقیت سازمان تا حد زیادی به عملکرد کارمندان آن بستگی دارد. مدیریت کارمندان چالش برانگیزترین قسمت مسئولیت های روزمره یک مدیر است. با این حال با توجه به اینکه کارمندان برای موفقیت شرکت شما بسیار مهم هستند، دانستن تکنیک ها و راه های مدیریت کارمندان یک امر ضروری به شمار می رود. در ادامه به […]
از آنجا که میزان فروش معمولاً مبتنی بر عملکرد فروشنده است، مشاغلی پر فروش و پردرآمد هستند که رضایت شخصی مشتریان خود را بیشتر جلب کنند. برای جلب این رضایت شما باید مهارت های فروش جدید را بدانید. همچنان با شرکت به وان ارائه دهنده انواع نرم افزار فروش ، نرم افزار رهگیری کالا ، […]
این روزها بهبود ارتباطات با مشتریان به روشی که از فناوری برای اولویت قرار دادن تعاملات انسان محور استفاده می کند، جایگزینی برای سیستم های سنتی ناکارآمد شده که مانع از برقراری روابط با کیفیت بالا با مشتری می شدند. برقراری ارتباط صمیمانه و منظم با مشتریان با crm و به کار بردن نرم افزارهایی […]
چه به تازگی یک تجارت جدید را شروع کرده باشید و چه مدت ها است که در یک کسب و کار فعالیت دارید، همیشه در انجام عملکردهای مختلف به پیشرفت نیاز خواهید داشت. کارآفرینان هر روز با مشکلات مختلفی در سیستم مدیریت کسب و کار خود روبرو می شوند. اما خوشبختانه این روزها اجرای کارآمد […]
قدرت ظاهر در فروش محصولات شما از اهمیت بالایی برخوردار است و برای موفقیت در بازاریابی و فروش باید محصول شما از لحاظ زیباشناسی حس حرفه ای بودن و کیفیت برتر را منتقل کند. اما این در حالی است که بسیاری از شرکت ها از اهمیت این فاکتور چندان آگاهی ندارند. در واقع به نظر […]
