اخبار
در سال ۱۴۰۴، یکی از مهم‌ترین تصمیم‌های حوزه تجارت داخلی اجرایی شد: الزام استفاده از خدمات پس از فروش برای لوازم خانگی به عنوان شرط اصلی عرضه کالا در بازار. بر اساس قانون جدید وزارت صمت، هیچ فروشنده‌ای مجاز به فروش محصولات لوازم خانگی بدون ارائه خدمات پس از فروش معتبر و ثبت گارانتی در […]
در دنیای امروز که مشتریان از کانال‌های متعددی برای تعامل با برندها استفاده می‌کنند، تجربه بازاریابی اومنی‌چنل به‌عنوان یک ضرورت استراتژیک مطرح شده است. استارباکس برند جهانی قهوه با پیاده‌سازی تجربه بازاریابی اومنی‌چنل، توانسته است ارتباطی یکپارچه و هماهنگ با مشتریان خود برقرار کند. این برند با تکیه بر یک سیستم CRM پیشرفته که به […]
در سال‌های اخیر، کسب وکارهای فعال در حوزه خدماتی مانند تاسیسات، نظافت و زیبایی تمایل زیادی به استفاده از پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی پیدا کرده‌اند. دلیل این تغییر مسیر کاملا روشن است: کاربران امروزی دیگر به روش‌های سنتی راضی نیستند و انتظار دارند خدمات را با سرعت، شفافیت و کیفیت حرفه‌ای دریافت کنند. همین موضوع […]
امروزه هوش مصنوعی به یکی از ارکان اصلی تحول دیجیتال تبدیل شده و تأثیر عمیقی بر صنایع مختلف گذاشته است. از بهینه‌سازی فرایندهای کسب‌وکار و تحلیل داده‌های کلان گرفته تا ارتقای تجربه مشتریان و افزایش بهره‌وری سازمانی، این فناوری مسیر جدیدی را برای شرکت‌ها و صنایع گشوده است. در همین راستا، هفتمین رویداد ملی عصر […]
