نـــرم افــزار crm - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
آیا به دنبال راهکاری برای بهبود مدیریت ارتبـــاط با مشتریـــان خـــــود هستید؟
آیا می‌خواهید از فرصت‌های فروش و بازاریابی بیشتری بهره‌مند شوید؟
بهوان بهترین گزینه برای شما CRM اگر پاسخ شما به هر یک از این سوالات مثبت است، نرم افزار
.خواهد بود، کافی است با ما همراه باشید
نرم افزار CRM چیست و چگونه به رشد کسب و کار شما کمک می کند؟
متفاوت از رقبایتان حرکت کنید
اطلاعات مشتریان را به صورت یکپارچه مدیریت کنید
تعاملات خود با مشتریان را پیگیری و تحلیل کنید
کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنید
فرصت‌های فروش را شناسایی و پیگیری کنید
مزایای استفاده از نرم افزار CRM بهوان
رضایت مشتریان خود را تا ۲۵ درصد افزایش دهید
هزینه‌های بازاریابی و فروش را تا ۱۸ درصد کاهش دهید
بهره‌وری کارکنان خود را تا ۱۵ درصد افزایش دهید
فروش خود را تا ۲۰ درصد افزایش دهید
این یک معامله بزرگ است. همین حالا برای نزدیک تر شدن به رویایتان قدمی بردارید.
بهبود خدمات مشتریان با نرم افزار crm
همانطور که از نام این نرم‌افزار مشخص است در راستای مدیریت ارتباط با مشتری کمک شایانی به کسبوکارها می‌کند. رئیس شرکت بازاریابی Heinz در مورد بهبود خدمات مشتری با نرم‌افزار crm می‌گوید: نرم‌افزار crm به کسبوکارها این امکان را می‌دهد که با همه مشتریان موجود و بالقوه خود ارتباط صمیمانه و شخصی داشته باشند و این کار را به‌صورت دقیق و اندازه‌گیری شده انجام دهند. با استفاده از نرم‌افزار crm می‌توانید ارتباط خود را با مشتریانتان شخصی‌سازی کنید، اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود کسب کنید، خیلی سریع به سؤالات مشتریان خود رسیدگی کنید و به‌طورکلی هر آنچه که مشتریان از شما انتظار دارند را برای آنها فراهم کنید.
امکانات نرم افزار CRM
بازاریابی
- ثبت مشخصات سرنخ شامل فیلد های هویتی (نام و نام خانوادگی ،تاریخ تولد و …)
- ثبت اطلاعات مربوط به مشاغل و اشخاص حقوقی (نام شرکت ،کد اقتصادی و …)ومشخصات آدرس
- مدیریت سرنخ ها
- مدیریت ارسال و دریافت پیام (sms,email )
- امکان ارسال پیام های مناسبتی
فروش
- ایجاد پرونده مشتری به همراه پروفایل کاربری، امکان بارگذاری محتوای مرتبط با مشتریان (نمونه قراردادها، فاکتورها، عملیات انجام شده و… )
- نمایش اسناد فی مابین بصورت لیست به همراه امکان مشاهده و یا چاپ
- امکان ارسال درخواست از طرف مشتری در قالب تیکت به بخش مورد نظر
- امکان ثبت قرارداد، پیش قرارداد، فاکتور ، پیش فاکتور و … و آرشیو آن
پشتیبانی
- پاسخگویی به تیکت درخواست توسط شرکت و کارشناس مربوطه
- امکان ارجاع کار به سایر کارشناسان سازمان
- پورتال مشتری برای سیستم تیکتینگ
- مدیریت ارائه سرویس به مشتریان و مدیریت مشکلات
فعالیت
- ایجاد وظیفه جدید (task) برای کاربران داخل سیستم
- مدیریت وظایف ایجاد شده و ثبت وضعیت آن
- مدیریت زمان انجام وظایف هر کاربر و ایجاد بازه زمانی
پیگیری
- ایجاد پیگیری جدید برای هر سرنخ یا مشتری (نوع پیگیری، زمان پیگیری، و…)
- مدیریت پیگیری ها (در جریان، انجام نشده، بسته شده و..)
- ایجاد یاداشت برای هر پیگیری
امکانات عمومی
- کارتابل کاربران با قابلیت اختصاصی سازی هر کاربر
- پشتیبانی از چند واحد پولی متفاوت
- ارتباط با تمام سرویس های ایمیل
- مدیریت حق دسترسی به اطلاعات در گروه شرکت ها
- شخصی سازی منو های انتخابی
- شخصی سازی فرم های موجود
- اتصال به نرم افزارهای حسابداری
- مدیریت مشتری های اختصاصی
- ثبت مشخصات سرنخ شامل فیلد های هویتی (نام و نام خانوادگی ،تاریخ تولد و …)
- ثبت اطلاعات مربوط به مشاغل و اشخاص حقوقی (نام شرکت ،کد اقتصادی و …)ومشخصات آدرس
- مدیریت سرنخ ها
- مدیریت ارسال و دریافت پیام (sms,email )
- امکان ارسال پیام های مناسبتی
- ایجاد پرونده مشتری به همراه پروفایل کاربری، امکان بارگذاری محتوای مرتبط با مشتریان (نمونه قراردادها، فاکتورها، عملیات انجام شده و… )
- نمایش اسناد فی مابین بصورت لیست به همراه امکان مشاهده و یا چاپ
- امکان ارسال درخواست از طرف مشتری در قالب تیکت به بخش مورد نظر
- امکان ثبت قرارداد، پیش قرارداد، فاکتور ، پیش فاکتور و … و آرشیو آن
- پاسخگویی به تیکت درخواست توسط شرکت و کارشناس مربوطه
- امکان ارجاع کار به سایر کارشناسان سازمان
- پورتال مشتری برای سیستم تیکتینگ
- مدیریت ارائه سرویس به مشتریان و مدیریت مشکلات
- ایجاد وظیفه جدید (task) برای کاربران داخل سیستم
- مدیریت وظایف ایجاد شده و ثبت وضعیت آن
- مدیریت زمان انجام وظایف هر کاربر و ایجاد بازه زمانی
- ایجاد پیگیری جدید برای هر سرنخ یا مشتری (نوع پیگیری، زمان پیگیری، و…)
- مدیریت پیگیری ها (در جریان، انجام نشده، بسته شده و..)
- ایجاد یاداشت برای هر پیگیری
- کارتابل کاربران با قابلیت اختصاصی سازی هر کاربر
- پشتیبانی از چند واحد پولی متفاوت
- ارتباط با تمام سرویس های ایمیل
- مدیریت حق دسترسی به اطلاعات در گروه شرکت ها
- شخصی سازی منو های انتخابی
- شخصی سازی فرم های موجود
- اتصال به نرم افزارهای حسابداری
- مدیریت مشتری های اختصاصی
با بهوان در تماس باشید...
برای صحبت با کارشناسان ما اطلاعات تماس خود را وارد کنید
راه ارتباط با شما ( شماره ، ایمیل و...)
نرم افزار crm بهوان شخصی سازی شده برای کسب و کارهای خاص
زمانی که صحبت از نرم‌افزار crm شخصی‌سازی‌شده به میان می‌آید بسیاری از صاحبان کسبوکارها تصور می‌کنند قرار است ویژگی‌های جدیدی به نرم‌افزار crm آنها اضافه شود؛ اما این‌گونه نیست. نرم‌افزار crm بهوان شخصی‌سازی‌شده به این معنی است که کارشناسان ما در تیم بهوان متناسب با نیازهای کسبوکار شما ویژگی‌های جدیدی را به آن اضافه می‌کنند یا در ویژگی‌های فعلی این نرم‌افزار تغییراتی ایجاد می‌کنند. بسیاری از شرکت‌های ارائه‌دهنده نرم‌افزار crm تنها به فکر سود خود هستند و ممکن است خدماتی را به شما ارائه دهند که هیچ‌وقت به آن نیاز نخواهید داشت؛ اما ما در تیم بهوان ابتدا نیازهای کسبوکار شما را شناسایی می‌کنیم و سپس در خصوص نرم‌افزار crm به شما مشاوره می‌دهیم.
ویژگی های نرم فزار سی آر ام که کسب و کار شما را متمایز می کند
نرم افزار CRM بهوان دارای ویژگی‌های متعددی است که به شما کمک می‌کند تا ارتباط خود با مشتریان را به سطحی جدید برسانید. برخی از این ویژگی‌ها عبارتند از:
مدیریت یکپارچه و منسجم اطلاعات مشتریان
نرم افزار CRM بهوان به شما کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان خود را در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره و مدیریت کنید. این اطلاعات شامل نام، آدرس، شماره تلفن، ایمیل، تاریخچه خرید و تعاملات با مشتریان است
پیگیری و تحلیل تعاملات با مشتریان
نرم افزار CRM بهوان به شما کمک می‌کند تا تعاملات خود با مشتریان را پیگیری و تحلیل کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف ارتباط خود با مشتریان را شناسایی کرده و آن را بهبود بخشید.
بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی
نرم افزار CRM بهوان به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنید. این نرم افزار به شما کمک می‌کند تا مشتریان هدف خود را شناسایی کرده و کمپین‌های بازاریابی خود را متناسب با نیازهای آنها طراحی کنید.
شناسایی و پیگیری فرصت‌های فروش
نرم افزار CRM بهوان به شما کمک می‌کند تا فرصت‌های فروش را شناسایی و پیگیری کنید. این نرم افزار به شما کمک می‌کند تا از فرصت‌های فروش خود نهایت استفاده را ببرید.
مزایای استفاده از CRM
ایجاد دید ۳۶۰ درجه و یکپارچه از ارتباطات با مشتری
کنترل و مدیریت فرآیند فروش
دریافت گزارش های تحلیلی
شناسایی اثربخشی فعالیت های بازاریابی در نرم افزار CRM
مدیریت قراردادهای گارانتی ها و ارائه خدمات پس از فروش
پیشنهاد ارائه خدمات در زمان های مناسب
ایجاد دید ۳۶۰ درجه و یکپارچه از ارتباطات با مشتری
کنترل و مدیریت فرآیند فروش
دریافت گزارش های تحلیلی
شناسایی اثربخشی فعالیت های بازاریابی در نرم افزار CRM
مدیریت قراردادهای گارانتی ها و ارائه خدمات پس از فروش
پیشنهاد ارائه خدمات در زمان های مناسب
آیا به دنبال راهی برای ایجاد روابط پایدار با مشتریان خود هستید؟همین امروز با ما تماس بگیرید!
آشنایی با فرآیند نرم افزار سی آر ام در سازمان ها
برای این هدف شما باید ابتدا درک کنید که مخاطبانتان چه می خواهند و به چه چیزی نیاز دارند. همچنین باید درک کنید که چگونه می توانید این الزامات را بهتر از رقبایتان برای آنها فراهم کنید. نرم افزار crm به سازمان شما کمک می کند تا به این اهداف برسد. به طور کلی بهترین نرم افزار سی آر ام برای ساده سازی و بهبود تعامل با مشتری، بهبود روند فروش و کمک به اجرای موفق کمپین های بازاریابی طراحی شده است. سی آر ام تمامی این کارها را با بهبود کارآیی در طول گردش کار، اتوماسیون کارها و تجزیه و تحلیل داده ها انجام می دهد. اتوماسیون یکی از مهمترین مزایای ارائه شده توسط نرم افزارهای crm امروز است.
.مدیریت ارتباط با مشتری است که به طرز چشمگیری باعث بهبود کارایی پرسنل و رضایت مشتریان می شود
ایجاد آگاهی از برند
تبدیل سرنخ به مشتریان
شما در مراحل قبلی با موفقیت با مشتریان بالقوه کسب وکار خود درگیر شده اید و آنها را به برند خود علاقه مند کرده اید.
اکنون زمان آن رسیده است که این افراد را به مشتریان واقعی خود تبدیل کنید.
برای این کار ، نمایندگان فروش ابتدا باید در شناسایی میزان علاقه مشتریان به خرید، مهارت داشته باشند.
خرید CRM و پیاده سازی آن برای این مرحله بسیار مفید است.
زیرا با استفاده از سوابق خرید مشتریان و علاقه مندی آنها می توان فرصت های فروش تازه را شناسایی کرد.
شما می توانید از پلتفرم CRM برای یادآوری محصولاتی که مشتریان قبل از ثبت نهایی، آن را در سبد خرید خود رها کرده اند استفاده کنید.
همچنین می توانید با استفاده از سوابق خرید آنها محصولات مشابه و محصولات مورد نیاز احتمالی را برای آنها به نمایش بگذارید.
مطالعات نشان داده اند که ۶۳ ٪ از مصرف کنندگان قبل از اینکه خرید خود را کامل کنند، به ۳ تا ۵ بار یادآوری نیاز دارند.
ابزار سی آر ام به شما کمک می کند که این پیگیری ها را به صورت خودکار انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید هیچ فرصتی از دست نرفته است.
به دست آوردن سرنخ یا لید
در مرحله بعدی شما باید آنها را ترغیب کنید تا در مورد برندتان اطلاعات بیشتری کسب کنند و با آن درگیر شوند.
بسته به نحوه ساختار شرکت شما، این مرحله یعنی به دست آوردن سرنخ واقعی می تواند یک مسئولیت برای تیم بازاریابی یا تیم فروش شما باشد.
کار سیستم های CRM با جمع آوری سرنخ از وب سایت ها، ایمیل ها، تلفن ها، داده های رسانه های اجتماعی و موارد دیگر در چندین منبع و کانال شروع می شود.
مثلا تیم بازاریابی ممکن است بازدید کنندگان وب سایت را ترغیب کند تا در خبرنامه ی سایت ثبت نام کنند. از طرف دیگر تیم فروش می تواند از نرم افزار crm خود برای تنظیم چت زنده در سایت شما استفاده کند.
با استفاده از این ویژگی ها، تیم شما می تواند به صورت پیشرو به مشتریان بالقوه ای که در وب سایت شما فرود می آیند، دسترسی پیدا کند.
بنابراین با خرید سی آر ام می توانید به داده های کاربران سایت به صورت متمرکز دسترسی پیدا کرده و آنها را به سرنخ تبدیل کنید.
نرم افزار crm کلیه این اطلاعات را سازماندهی می کند تا به طور کلی یک سابقه کامل از افراد و شرکت ها را به شما ارائه دهد.
افزایش فروش
بازگشت یک مشتری برای خرید یعنی خرید مداوم از تجارت شما. با استفاده از نرم افزار crm می توانید لیست مشتریان خود را بر اساس تاریخچه خرید آنها سازماندهی کنید.
سپس می توانید الگوهای ایمیل سفارشی ایجاد کنید که به طور همزمان پیشنهادات خرید خود را به کل لیست های مشتریان ارسال می کند.
به این ترتیب، با کمک بهترین نرم افزار سی آر ام شما می توانید تقریبا مطمئن باشید که تبلیغات و بازاریابی های آینده به دست مشتریانی که به احتمال زیاد از شما خرید می کنند، می رسد.
همانطور که دیدید یک راه حل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می کند تا مشتریان جدید پیدا کنید، تجارت خود را به آنها معرفی کنید و با سازماندهی اطلاعات مشتری به ایجاد روابط قوی تر با آنها و رشد سریع تر تجارت خود کمک می کنید.
اگر برای رسیدن به این اهداف به خرید CRM مناسب کسب و کار خود نیاز دارید، همین امروز با ما تماس بگیرید..
ارائه خدمات برتر به مشتریان
فرایند نرم افزار crm با تبدیل سرنخ به مشتری به پایان نمی رسد.
بلکه شما به عنوان یک شرکت برای رشد بیشتر، باید بتوانید مشتریان خود را حفظ کنید.
این کار از طریق ارائه ی خدمات پشتیبانی عالی امکان پذیر است.
در حال حاضر خدمات مشتری بزرگترین عاملی است که وفاداری مصرف کننده را به یک برند تعیین می کند.
در مقابل، پشتیبانی ضعیف از مشتریان می تواند بر اعتبار شما نزد مشتریان تأثیر منفی بگذارد.
تیم های پشتیبانی باید بتوانند در هر زمان که مشتری می خواهد به آنها خدمات پشتیبانی ارائه دهند.
با استفاده از بهترین نرم افزار سی آر ام تیم پشتیبانی شما می تواند به راحتی به اطلاعات و سوابق خرید مشتریان، برای حل سریع مشکلات آنها دسترسی پیدا کند.
خرید نرم افزار crm برای یک سازمان به حل و فصل مسائل مشتریان به سرعت و بدون زحمت کمک می کند. این امر باعث می شود تا یک تجربه بدون استرس و کارآمد در روابط میان مشتری و نمایندگان پشتیبانی فراهم گردد.
با مشاوره تحول دیجیتال بهوان
بزرگترین تحولات را ساده رقم بزنید.
اتصال CRM به سایر نرم افزارها: یکپارچه‌سازی برای قدرت و کارایی بیشتر
نرم افزار CRM به عنوان هسته اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان، می‌تواند با اتصال به سایر نرم افزارها، قدرت و کارایی شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد. این اتصال، مزایای متعددی را از جمله بهبود گردش اطلاعات، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، بهبود تصمیم‌گیری و … به دنبال دارد.
برخی از نرم افزارهایی که می توانید با نرم افزار سی ار ام در اصفهان بهوان به آن ها متصل شوید عبارتند از: نرم افزارهای حسابداری، نرم افزارهای اتوماسیون اداری، نرم افزارهای بازاریابی، سامانه های پیامکی و … .
در نهایت با اتصال CRM به سایر نرم افزارها، می‌توانید قدرت و کارایی خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید و به طور موثرتر به مشتریان خود خدمات ارائه کنید.
تعرفه نرم افزار crm نسخه ابری
تعرفه نرم افزار crm نسخه محلی
انواع نرم افزار CRM
نرم افزار crm ابری
crm مبتنی بر ابر، نرم‌افزاری است که روی سرورهای ارائه‌دهنده crm میزبانی می‌شود و مشتریان از طریق اینترنت به آن دسترسی دارند. به‌عبارت‌دیگر این نوع نرم‌افزار crm در اصفهان احتیاجی به تجهیزات و سخت‌افزارهای شبکه‌ای ندارد. نرم‌افزار crm ابری که به آن سرویس SaaS نیز گفته می‌شود با نرم‌افزار crm نصب شده متفاوت است. خوب است بدانید تعرفه این نرم‌افزار به‌صورت ماهانه و برحسب تعداد کاربران تعیین می‌شود.
نرم افزار crm محلی
اصطلاح crm محلی به نرم‌افزارهایی گفته می‌شود که شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار آن را در سرور خود شرکت نصب و راه‌اندازی می‌کنند. نصب نرم‌افزار crm محلی در شرکت‌ها هزینه‌های اولیه زیادی را برای شرکت‌ها به همراه دارد. علاوه بر این در کنار هزینه راه‌اندازی باید هزینه‌های خرید و نصب سخت‌افزارهای موردنیاز را نیز به لیست هزینه‌های خود اضافه کنید. جالب است بدانید سازمان‌هایی نظیر بانک‌ها و شرکت‌های بیمه بیشتر از سایر کسبوکارها از این نوع نرم‌افزار استفاده می‌کنند.
نرم افزار crm ابری
crm مبتنی بر ابر، نرم‌افزاری است که روی سرورهای ارائه‌دهنده crm میزبانی می‌شود و مشتریان از طریق اینترنت به آن دسترسی دارند. به‌عبارت‌دیگر این نوع نرم‌افزار crm در اصفهان احتیاجی به تجهیزات و سخت‌افزارهای شبکه‌ای ندارد. نرم‌افزار crm ابری که به آن سرویس SaaS نیز گفته می‌شود با نرم‌افزار crm نصب شده متفاوت است. خوب است بدانید تعرفه این نرم‌افزار به‌صورت ماهانه و برحسب تعداد کاربران تعیین می‌شود.
نرم افزار crm محلی
اصطلاح crm محلی به نرم‌افزارهایی گفته می‌شود که شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار آن را در سرور خود شرکت نصب و راه‌اندازی می‌کنند. نصب نرم‌افزار crm محلی در شرکت‌ها هزینه‌های اولیه زیادی را برای شرکت‌ها به همراه دارد. علاوه بر این در کنار هزینه راه‌اندازی باید هزینه‌های خرید و نصب سخت‌افزارهای موردنیاز را نیز به لیست هزینه‌های خود اضافه کنید. جالب است بدانید سازمان‌هایی نظیر بانک‌ها و شرکت‌های بیمه بیشتر از سایر کسبوکارها از این نوع نرم‌افزار استفاده می‌کنند.
انواع مدیریت ارتباط با مشتری
نرم افزار crm به کاهش بار اداری کمک می‌کند و تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد. چهار نوع مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر مدیریت کنید، آنها را حفظ کنید، داده‌ها را سازماندهی کنید و بسیاری موارد دیگر. آیا نمی‌دانید که انواع crm چیست؟ پس با ما در بهوان همراه باشید تا انواع سی آر ام را شناسایی کنید:
سی آر ام عملیاتی:
این نرم افزار crm فرآیندهای تجاری مانند خدمات، فرآیند بازار و فروش را ساده می‌کند. هدف اصلی در سی آر ام عملیاتی، تولید سرنخ و سپس تبدیل این سرنخ‌ها به مشتریان بالقوه است. تمام مشاغل می‌توانند از سی آر ام عملیاتی استفاده کنند.
سی آر ام تحلیلی:
در فرآیند سی آر ام تحلیلی، شرکت داده‌های مربوط به تعاملات مشتری خود را جمع‌آوری می‌کند تا نرخ نگهداری را افزایش دهد. Crm تحلیلی بر روی داده‌های فروش، مالی و بازاریابی کار می‌کند. این نوع نرم افزار crm راه حل‌های شخصی و سریع را به مشتریان ارائه می‌دهد. اجزای حیاتی crm تحلیلی عبارتند از:
- داده کاوی: تکنیک‌های داده کاوی، اطلاعات مربوط به مشتری را بررسی می‌کند و در نتیجه شناخت بیشتری از مشتریان ارائه می‌کند. بنابراین آنها به شناخت علایق مشتریان کمک می‌کنند و منجر به حفظ و رشد مشتری می‌شوند.
- ذخیره‌سازی داده‌ها: این فرآیند ترکیب داده‌ها از منابع مختلف و استخراج بینش از آنها است. ادغام داده‌های مختلف مانند فروش، بازاریابی و غیره به شما کمک می‌کند تا تعاملات مشتری را بهتر درک کنید.
سی آر ام مشارکتی:
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مشارکتی، بر کار تیمی و هماهنگی بین بخش‌های یک شرکت برای اطمینان از تعامل فعال با مشتری تمرکز دارد. این امر شامل به اشتراک‌گذاری اطلاعات و نظرات مشتری در بین بخش‌ها برای تضمین تجربه مشتری است. پلتفرم‌های مدیریت تعامل با مشتری به تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری کمک می‌کنند تا به طور مؤثر ارتباط برقرار کرده و با یکدیگر همکاری کنند.
سی آر ام استراتژیک:
crm استراتژیک فقط در مورد تعامل با مشتریان نیست. هدف اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (crm) استراتژیک درک ترجیحات و نیازهای مشتریان است. این یک راه‌حل بلند مدت به شرکت ارائه می دهد و به شما کمک می کند مزیت رقابتی پایدار داشته باشید.
نرم افزار crm رایگان برای کسب و کارهای کوچک
بسیاری از صاحبان کسبوکارهای کوچک زمانی که با کارشناسان تیم بهوان تماس می‌گیرند تمایل دارند پیش از خرید نرم‌افزار crm بهوان از امکانات آن آگاهی کامل داشته باشند و در صورت امکان آن را تست کنند. ما در تیم بهوان برای رفاه حال مشتریان و تصمیم‌گیری بهتر در زمان خرید یک نسخه دمو آماده کردیم تا بتوانید پیش از خرید نرم‌افزار crm بهوان به مدت یک ماه این نرم‌افزار را به‌صورت رایگان امتحان کنید. شما در این زمان می‌توانید تمامی فعالیت‌های روزانه کسبوکار خود را با این نرم‌افزار انجام دهید. در این صورت است که می‌توانید شاهد سهولت استفاده از نرم‌افزار crm باشید و از کارآمدی آن در سازمان خود مطمئن شوید؛ بنابراین همین حالا با کارشناسان ما در تیم بهوان تماس بگیرید و یک تغییر بزرگ در کسبوکار کوچک خود ایجاد کنید.
بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک و متوسط
بسیاری از صاحبان کسبوکارهای کوچک زمانی که با کارشناسان تیم بهوان تماس می‌گیرند تمایل دارند پیش از خرید نرم‌افزار crm بهوان از امکانات آن آگاهی کامل داشته باشند و در صورت امکان آن را تست کنند. ما در تیم بهوان برای رفاه حال مشتریان و تصمیم‌گیری بهتر در زمان خرید یک نسخه دمو آماده کردیم تا بتوانید پیش از خرید نرم‌افزار crm بهوان به مدت یک ماه این نرم‌افزار را به‌صورت رایگان امتحان کنید. شما در این زمان می‌توانید تمامی فعالیت‌های روزانه کسبوکار خود را با این نرم‌افزار انجام دهید. در این صورت است که می‌توانید شاهد سهولت استفاده از نرم‌افزار crm باشید و از کارآمدی آن در سازمان خود مطمئن شوید؛ بنابراین همین حالا با کارشناسان ما در تیم بهوان تماس بگیرید و یک تغییر بزرگ در کسبوکار کوچک خود ایجاد کنید.
خرید نرم افزار crm
نکات کلیدی خرید نرم افزار crm
نیازهای خود را بشناسید
ابتدا به این فکر کنید که چه انتظاراتی از اجرای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (crm) دارید. به ویژگی‌هایی بیندیشید که می تواند عملکرد کارکنان شما را بهبود بخشد یا بسیاری از فرآیندهای شرکت شما را خودکار کند. دانستن روند و برنامه‌های خود برای آینده می‌تواند به شما کمک کند بهترین و مقرون به صرفه‌ترین سیستم crm را برای خود انتخاب کنید. پیچیده ترین و گران ترین سیستم لزوماً بهترین گزینه برای شما نیست.
توسعه پذیری
راه‌حل‌های مختلفی در بازار وجود دارد. برخی دارای قابلیت‌های بسیاری هستند، در حالی که برخی دیگر محدودتر هستند. با این وجود، نکته مهم دیگری وجود دارد که باید در نظر گرفته شود … توسعه پذیری.
پذیرش کارکنان
وقتی تصمیم به تغییر یا پیاده‌سازی یک سیستم جدید در شرکت می‌گیرید، فکر می‌کنید پیاده‌سازی سخت‌ترین بخش است. اما متأسفانه، سخت‌ترین بخش درست پس از اجرا است – پذیرش. هر شرکتی افرادی دارد که سیستم‌های جدید را نمی‌پذیرند و از درک اینکه سیستم جدید می‌تواند سریع‌تر، بهتر و آسان‌تر باشد، امتناع می‌ورزند. شما باید در مورد راه کاهش این مشکل و نحوه ارائه یک نرم افزار جدید به کاربران نهایی فکر کنید. به عنوان نمونه شما می‌توانید به مقایسه سرعت انجام وظایف به روش قدیمی و سرعت انجام آنها توسط کاربران از طریق نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (crm) جدید بپردازید. معمولاً وقتی کاربران مزیت را در سیستم ببینند، از استفاده آن لذت خواهند برد.
جدیدترین مقالات ما
مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و پلتفرم داده مشتری (cdp) دو سیستم نرم‌افزاری بزرگ هستند که داده‌های مشتریان را مدیریت می‌کنند. هرچند که این دو سیستم دارای عناصر مشترکی هستند، اما تفاوت‌های مهمی نیز بین آنها وجود دارد. کنترل بر داده‌های مشتری یک انتخاب سخت بین CRM و CDP نیست. با این حال، بررسی تفاوت‌ها […]
معرفی پروژه صنعت آهن و فولاد در کشور به عنوان یکی از صنایع مادر و استراتژیک شناخته می‌شود که به دلیل کاربردهای فراوان آن در بخش‌های مختلف اقتصادی و صنعتی، اهمیت زیادی دارد. از ساخت‌وساز و راه‌سازی گرفته تا توسعه صنعت و تولید، محصولات فولادی به‌عنوان مصالح اساسی مورد استفاده قرار می‌گیرند و این مسئله […]
در دنیای امروز که رقابت و تغییرات روزافزون سرعت بالایی دارد، کسبوکارها به دنبال روش‌های نوین برای بهینه‌سازی عملکرد خود هستند. یکی از موثرترین ابزارهایی که برای رسیدن به این هدف به کار گرفته می‌شوند، استفاده از نرم‌افزارهای سفارشی است. نرم‌افزارهای سفارشی با فراهم آوردن امکاناتی از جمله اتوماسیون فرآیندها، یکپارچه‌سازی اطلاعات و ایجاد داشبوردهای […]
ایجاد بستری مناسب برای کاهش مسیر بازاررسانی و توزیع محصولات در صنعت کشاورزی و صادرات فلفل دلمه ای از اهداف اصلی یکی از کاربرانی بود که برای حل مشکل خود با ما تماس گرفت. کاهش نوسانات قیمت و ثبات نسبی در بازار، درکنار حذف واسطه‌های بازار از مواردی بود که این بیزینس بر آن تمرکز […]
در چشم‌انداز در حال تکامل فناوری، هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک نیروی برهم‌زننده ظهور کرده است که صنایع را در سراسر جهان متحول می‌کند. یکی از حوزه‌هایی که هوش مصنوعی قرار است تأثیر قابل توجهی در آن داشته باشد، تعمیر و نگهداری است. با بهره‌گیری از قدرت هوش مصنوعی شرکت‌ها می‌توانند بهره‌وری را افزایش […]
در دنیای رقابتی امروز، کسبوکارها برای افزایش کارایی و بهبود عملکرد خود به ابزارهای مدیریتی متکی هستند. دو سیستم مهم در این زمینه نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و BPMS (مدیریت فرایندهای کسبوکار) هستند. هر یک از این ابزارها نقشی متفاوت اما مکمل در بهینه‌سازی فرایندها دارند. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود […]
