نرم افزار نگهداری و تعمیرات هوشمند
نرم افزار نگهداری و تعمیرات: گامی بزرگ در جهت افزایش راندمان و کاهش هزینه ها
نرم افزار نگهداری و تعمیرات بهوان با رویکرد عملکرد بهینه دارایی ها، کاهش هزینه ها و حذف حوادث تهیه
شده است. با این نرم افزار می توانید مدیریت کامل اطلاعات و دستگاه ها، زمان تعمیرات و پایگاه دانشی از اتفاقات رخ
داده داشته باشید. بهوان در کنار شماست.
لزوم استفاده از نرم افزار نگهداری و تعمیرات در سازمان ها
از آنجایی که بیشتر پول یک سازمان به تجهیزات و امکانات آن گره خورده است، گرفتن تصمیمات مهم برای نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه به حفظ دو سرمایه ی مهم هر سازمان یعنی زمان و پول آن کمک می کند.
در ادامه در خصوص کاربرد نرم افزار نگهداری و تعمیرات و ویژگی های آن بیشتر توضیح خواهیم داد. با ماهمراه باشید.
چرا مدیریت تعمیر و نگهداری برای سازمان ها مهم است؟
مثلا مشکلات غیر منتظره را در طول عملیات روزمره حل می کند. با استفاده از بازرسی های منظم از سیستم های HVAC ، برق، لوله کشی و سایر سیستم های ساختمان، به شناسایی نیازهای نگهداری طولانی مدت کمک می کند و در نهایت هزینه های عملیاتی را کاهش می دهد. علاوه بر این، عملکردهای مدیریت تعمیر و نگهداری، سازمان را در مورد مقررات زیست محیطی، بهداشت و ایمنی به روز نگه می دارد. درنتیجه از آنجایی که نرم افزار نگهداری و تعمیرات به تسهیل این روند کمک می کند، ما به اکثر کسب وکارها راه اندازی این سیستم را پیشنهاد می کنیم.
با نرم افزار نگهداری و تعمیرات بهوان از خرابی ناگهانی تجهیزات خود و هزینه های هنگفت جلوگیری کنید.
وظیفه نرم افزار نگهداری و تعمیرات چیست؟
نرم افزار نگهداری و تعمیرات بهوان اطلاعات فنی تمام تجهیزات را در یک سامانه واحد به طور دقیق و منظم ثبت شده می کند و گزارش‌های دقیق و تحلیلی از عملکرد تجهیزات و تعمیرات در دسترس شما قرار می دهد. در این صورت شما می توانید با تحلیل این داده‌ها، خرابی‌ها را پیش‌بینی و از بروز آنها جلوگیری کنید.
در نهایت، راندمان و سودآوری سازمانتان به طور قابل توجهی ارتقا می‌یابد. این دنیای ایده‌آل با نرمافزار نگهداری و تعمیرات بهوان (CMMS) به راحتی به واقعیت تبدیل می‌شود.
CMMS بهوان با ساماندهی و یکپارچه‌سازی اطلاعات فنی تجهیز (شناسنامه، سلسله مراتب تجهیز، قطعات یدکی و سوابق تعمیراتی) و ارائه گزارشات تحلیلی و کاربردی، به شما کمک می‌کند تا با برنامه ریزی و کاهش هزینه های احتمالی سودآوری سازمانتان را به حداکثر برسانید.
CMMS با تمرکز بر پیشگیری از خرابی‌ها و افزایش عمر تجهیزات، به عنوان یکی از مهم‌ترین دارایی‌های هر سازمان، به شما کمک می‌کند تا مأموریت خود را با بالاترین راندمان به انجام برسانید.
مهم ترین اهداف نرم افزار نگهداری و تعمیرات چیست؟
به حداقل رساندن خرابی ها
افزایش عمر دارایی
برنامه ریزی کار تعمیر و نگهداری
کنترل هزینه و بودجه بندی
بهبود کیفیت محصول
توسعه سیاست ها و رویه ها
بهبود استانداردهای محصولات و خدمات
رعایت مقررات
تضمین ایمنی پرسنل و غیره
نحوه ی بررسی درخواست در یک سیستم نگهداری و تعمیرات
۱
۲
۳
۴
۵
به طور مثال فرض کنید استفاده ی نادرست از
تجهیزات منجر به خرابی تجهیزات شده است.
شخصی با ارسال یک درخواست در سامانه ی
تعمیر و نگهداری، مشکل را گزارش می‌کند.
مدیر / برنامه ریز / ناظر تعمیر و نگهداری درخواست را بررسی می کند و آن را به یک تکنسین تعمیر و نگهداری اختصاص می دهد.
تکنسین تعمیر و نگهداری با دریافت درخواست نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام می کند.
هنگامی که مشکل مورد نظر رفع شد، درخواست بسته می شود و به مسئول مربوطه اطلاع رسانی می شود.
معرفی قابلیت ها و اجزای اصلی نرم افزار نگهداری و تعمیرات
در زیر اجزای نرم افزار نگهداری و تعمیرات را برای شما فهرست کرده ایم.
مدیریت درخواست یا سفارش کار
دستورات کاری، کانال اصلی ارتباط برای کار تعمیر و نگهداری هستند. مدیریت سفارش کار، سیستمی است که نحوه پردازش و تکمیل سفارشات کاری را تعریف می کند و به مسئول مربوطه اطمینان می دهد که کار به طور دقیق و به موقع انجام می شود.
این قابلیت شامل تنظیم قوانین برای ایجاد درخواست یا سفارش کار، اولویت‌بندی، زمان‌بندی، واگذاری، توزیع، اجرا، مستندسازی و در نهایت بسته شدن درخواست است.
مدیریت دارایی
در یک محیط صنعتی، مدیریت دارایی به دنبال به حداکثر رساندن ارزش دارایی های ثابت در طول چرخه عمر آن هاست. تعمیر و نگهداری تنها یکی از جنبه های مدیریت دارایی است که شامل برنامه ریزی، تملک، بهره برداری و از کار افتادن نیز می شود.
سامانه نگهداری و تعمیرات به نوبه خود، به افزایش عمر قابل استفاده دارایی با هماهنگ کردن منابع مورد نیاز برای حفظ آن در شرایط عملیاتی کمک می کند. این شامل نظارت بر وضعیت دارایی، دانستن مشخصات عملکرد آن، بکارگیری استراتژی‌های تعمیر و نگهداری موثر و ردیابی هزینه های نگهداری است. در اصل بر اساس این عوامل، یک سازمان می تواند تعیین کند که آیا تعمیر یا تعویض دارایی بهتر است یا خیر.
مدیریت تسهیلات
مدیریت تسهیلات تا حدودی مثل مدیریت دارایی است و شامل طیف وسیعی از عملکردها و فعالیت‌ها می شود که مدیریت تعمیر و نگهداری بخشی از آن است.
مدیریت تسهیلات، محیط های فیزیکی، افراد و خدمات پشتیبانی را برای حمایت از اهداف تجاری هماهنگ می کند. این شامل خدمات مدیریت تسهیلات سخت مربوط به ساختار فیزیکی ساختمان و خدمات مدیریت تسهیلات نرم مربوط به افراد است.
موجودی MRO
یکی دیگر از اجزای مهم مدیریت نگهداری، مدیریت موجودی MRO است. این نوع موجودی شامل مواردی مانند مواد شیمیایی و پاک کننده ها، ابزار، تجهیزات ایمنی، تجهیزات حفاظت فردی و سایر مواد مصرفی است. اگر موجودی MRO به درستی مدیریت نشود، ممکن است سازمان با مشکلاتی مانند توقف تولید، تأخیر در تعمیرات و هزینه‌های زیاد در خرید فوری قطعات مواجه شود. نرم افزار نگهداری و تعمیرات با این قابلیت به سازمان ها کمک می کند با روش‌هایی مانند ارزیابی و پیش‌بینی نیازمندی‌ها، برنامهریزی منابع، هماهنگی با تأمین‌کنندگان و استفاده از سیستم‌های خودکار برای پیگیری و کنترل موجودی، مدیریت MRO خود را به راحتی انجام دهند.
برنامه ریزی
برنامه ریزی تعمیر و نگهداری سنگ بنای یک مدیریت موثر است. این بخش شامل اولویت بندی کار تعمیر و نگهداری و سازماندهی آن به گونه ای موثر است. خوشبختانه این کار با کمک سامانه نگهداری و تعمیرات به راحتی امکان پذیر است.
یک نرم افزار نگهداری و تعمیرات همه چیزهایی را که برای انجام کارهای تعمیر و نگهداری مورد نیاز است مدیریت می کند. از جمله: چه کارهایی باید انجام شوند؟ چگونه وظایف انجام می‌شوند؟ چه بخش‌هایی مورد نیاز است؟ و چه کسی کار را انجام خواهد داد؟ همچنین با نرم افزار نگهداری و تعمیرات به راحتی می توان برنامه کارمندان و افراد در دسترس در زمان های مختلف را مشاهده کرد و در زمان های اضطراری با آن ها هماهنگ شد.
زمان بندی
زمان بندی تعیین می کند که چه زمانی کارها انجام می شوند. برخی از کارهای تعمیر و نگهداری فوری هستند و هنگام ثبت در نرم افزار نگهداری و تعمیرات باید بلافاصله انجام شوند.در حالی که برخی کارهای دیگر می توانند در آینده نیز نزدیک تکمیل شوند.
کارهای تعمیر و نگهداری که به طور منظم انجام می شوند، مانند بازرسی ها و نظارت بر وضعیت، از قبل در فواصل زمانی هفتگی، ماهانه یا حتی سالانه در سیستم برنامه ریزی می شوند.
بنابراین منطقی است که نگهداری برنامه ریزی شده از قبل بسیار کارآمدتر خواهد بود.
گزارش نویسی
در نهایت مانند انواع مدیریت ها، گزارش دهی نقش مهمی ایفا می کند. گزارش های مدیریت تعمیر و نگهداری سازمان را از جنبه های مختلف عملیات تعمیر و نگهداری مطلع می کند.
تکنسین ها علاوه بر انجام تعمیر و نگهداری، مسئولیت مستندسازی کار خود را در سامانه نگهداری و تعمیرات بر عهده دارند. این کار شامل ثبت کارهای انجام شده، قطعات استفاده شده و مدت زمان تکمیل کار است.
این داده ها توسط سازمان برای بهبود برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات، زمان بندی و سایر تصمیم گیری ها استفاده می شود. به طور کلی گزارشها برای جمع آوری داده‌های کلیدی در مورد هر فعالیت تعمیر و نگهداری، ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، شناسایی زمینه‌های بهبود و تعیین اهداف است.
چرا باید نرم افزار نگهداری و تعمیرات بهوان را انتخاب کنیم؟
قطعا مدیریت تعمیر و نگهداری پیچیده است و به ابزارهایی مانند نرم افزار نگهداری و تعمیرات تخصصی نیاز دارد. نرم افزار CMMS پلتفرمی است که اطلاعات مربوط به نگهداری و تعمیرات سازمان را در یک پایگاه داده مرکزی جمع آوری، ذخیره و سازماندهی می کند.
این سامانه در اصل برای مدیریت فعالیت‌ها و منابع نگهداری و در عین حال نگهداری سوابق تعمیر و نگهداری دقیق از تمام دارایی های یک سازمان طراحی شده است. شما با استفاده از سامانه تعمیر و نگهداری بهوان به راحتی می توانید عملیات تعمیر و نگهداری سازمان خود را بر اساس استراتژی نگهداری موردنظرتان کنترل کنید.
سوالات متداول
نرمافزار CMMS یک سیستم دیجیتال برای برنامهریزی، ثبت، مدیریت و پایش فعالیتهای نگهداری و تعمیرات تجهیزات و ماشینآلات در سازمانها است.
کارخانجات، شرکتهای تولیدی، بیمارستانها، سازمانهای بزرگ، هتلها و هر مجموعهای که دارای تجهیزات و ماشینآلات حیاتی باشد، به سیستم نگهداری و تعمیرات نیاز دارد.
ثبت سوابق تعمیرات، برنامهریزی سرویسهای دورهای، مدیریت قطعات یدکی، گزارشگیری پیشرفته، ارسال اعلانهای هشدار، داشبورد مدیریتی و اتصال به سایر سیستمها مانند ERP.
بله، بسیاری از نرمافزارهای مدرن CMMS اپلیکیشن موبایل دارند که تکنسینها میتوانند از طریق آن وظایف خود را دریافت و گزارشها را ثبت کنند.
با بررسی نیازهای سازمان، مقایسه ویژگیها، بررسی پشتیبانی فنی، آموزشها و امکان سفارشیسازی، میتوانید بهترین نرمافزار را انتخاب کنید. همچنین ما با بررسی تمامی موارد ذکر شده بهترین نرم افزار را مطابق نیاز شما طراحی میکنیم.
جدیدترین مقالات ما
طراحی سامانه خدمات پس از فروش؛ راهکاری نوین در صنعت لوازم خانگی در دنیای رقابتی امروز، شرکتهای تولیدکننده محصولات خانگی نیاز فزاینده‌ای به سیستم‌های هوشمند و منسجم برای مدیریت خدمات پس از فروش دارند. با رشد انتظارات مشتریان از شفافیت، سرعت و کیفیت خدمات، مدیریت درخواست‌های گارانتی، تعمیرات و ارتباط با مشتریان به یکی از […]
در سال ۱۴۰۴، یکی از مهم‌ترین تصمیم‌های حوزه تجارت داخلی اجرایی شد: الزام استفاده از خدمات پس از فروش برای لوازم خانگی به عنوان شرط اصلی عرضه کالا در بازار. بر اساس قانون جدید وزارت صمت، هیچ فروشنده‌ای مجاز به فروش محصولات لوازم خانگی بدون ارائه خدمات پس از فروش معتبر و ثبت گارانتی در […]
افزایش بهره‌وری و مدیریت بهتر مشتری در یک شرکت بازرگانی با CRM اختصاصی بهوان صنعت بازرگانی با رشد سریع و نیازهای متنوع مشتریان، نیازمند ابزارهایی برای مدیریت دقیق ارتباطات و افزایش بهره‌وری است. در این راستا، چالش‌های مرتبط با پیگیری سرنخ‌ها، هماهنگی تیم‌های فروش و ارائه گزارش‌های شفاف، فشار زیادی به شرکتهای بازرگانی وارد کرده […]
در دنیای امروز که مشتریان از کانال‌های متعددی برای تعامل با برندها استفاده می‌کنند، تجربه بازاریابی اومنی‌چنل به‌عنوان یک ضرورت استراتژیک مطرح شده است. استارباکس برند جهانی قهوه با پیاده‌سازی تجربه بازاریابی اومنی‌چنل، توانسته است ارتباطی یکپارچه و هماهنگ با مشتریان خود برقرار کند. این برند با تکیه بر یک سیستم CRM پیشرفته که به […]
در دنیای رقابتی امروز، چیزی که بیش از همه می‌تواند مزیت رقابتی شما باشد، درک دقیق از مشتریان و پاسخ‌گویی مؤثر به نیازهای آن‌هاست. اینجاست که نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) وارد میدان می‌شود، یک ابزار کلیدی برای رشد، وفاداری مشتری و تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه. اما سؤال اساسی این است: کدام نوع CRM برای […]
در سال‌های اخیر، کسب وکارهای فعال در حوزه خدماتی مانند تاسیسات، نظافت و زیبایی تمایل زیادی به استفاده از پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌های اختصاصی پیدا کرده‌اند. دلیل این تغییر مسیر کاملا روشن است: کاربران امروزی دیگر به روش‌های سنتی راضی نیستند و انتظار دارند خدمات را با سرعت، شفافیت و کیفیت حرفه‌ای دریافت کنند. همین موضوع […]
ارزش‌های خلق‌شده توسط پروژه
۱. کاهش زمان انتظار مشتریان:
با دیجیتالی شدن فرآیندها و ثبت لحظه‌ای درخواست‌ها، خدمات بسیار سریع‌تر ارائه می‌شود.
۲. افزایش رضایت مشتری از کیفیت خدمات:
با مدیریت بهتر فرآیندها و شفافیت کامل در عملکرد تکنسینها، تجربه مشتریان بهبود یافته است.
۳. تقویت مدیریت و نظارت بر تیم تکنسینها:
مدیران میتوانند به صورت مستقیم و لحظه‌ای بر عملکرد تیم‌های خدماتی نظارت و ارزیابی داشته باشند.
۴. به‌روز بودن هزینه‌های پروژه و خدمات:
با بهره‌گیری از ابزارهای دقیق محاسبه هزینه، فرآیند مالی پروژه‌ها شفاف‌تر و کارآمدتر شده است.
۵. نظارت سریع بر عملکرد پس از اتمام خدمات:
دریافت بازخورد بلافاصله پس از انجام خدمات، موجب ارتقاء مستمر کیفیت خدمات‌رسانی شده است.
۶. توسعه پایدار و ارتقاء آینده‌محور:
ساختار نرمافزار به‌گونه‌ای طراحی شده که امکان افزودن قابلیت‌های جدید به سادگی فراهم باشد.
نرمافزار مدیریت خدمات تاسیسات طراحی شده توسط بهین مبتکران ایده، نمونه‌ای از نوآوری و تحول دیجیتال در صنعت خدمات است. این نرمافزار با فراهم کردن امکانات پیشرفته و کاربرپسند توانسته است رضایت مشتریان را افزایش داده و نیازهای مدیران سازمان را به طور کامل برطرف کند. ویژگی‌هایی مانند کاهش زمان انتظار، افزایش بهره‌وری تکنسینها و شفافیت در فرآیندها، باعث شده است که این پروژه به عنوان یک راهکار موفق در صنعت تاسیسات شناخته شود. پروژه مذکور، گامی موثر در مسیر ارائه خدمات بهتر و ایجاد تجربه‌ای متمایز برای مشتریان و تکنسینها بوده و چشم‌انداز روشنی برای توسعه صنعت تاسیسات ایجاد کرده است.
ارزش‌های خلق‌شده توسط پروژه
۱. کاهش زمان انتظار مشتریان:
با دیجیتالی شدن فرآیندها و ثبت لحظه‌ای درخواست‌ها، خدمات بسیار سریع‌تر ارائه می‌شود.
۲. افزایش رضایت مشتری از کیفیت خدمات:
با مدیریت بهتر فرآیندها و شفافیت کامل در عملکرد تکنسینها، تجربه مشتریان بهبود یافته است.
۳. تقویت مدیریت و نظارت بر تیم تکنسینها:
مدیران میتوانند به صورت مستقیم و لحظه‌ای بر عملکرد تیم‌های خدماتی نظارت و ارزیابی داشته باشند.
۴. به‌روز بودن هزینه‌های پروژه و خدمات:
با بهره‌گیری از ابزارهای دقیق محاسبه هزینه، فرآیند مالی پروژه‌ها شفاف‌تر و کارآمدتر شده است.
۵. نظارت سریع بر عملکرد پس از اتمام خدمات:
دریافت بازخورد بلافاصله پس از انجام خدمات، موجب ارتقاء مستمر کیفیت خدمات‌رسانی شده است.
۶. توسعه پایدار و ارتقاء آینده‌محور:
ساختار نرمافزار به‌گونه‌ای طراحی شده که امکان افزودن قابلیت‌های جدید به سادگی فراهم باشد.
نرمافزار مدیریت خدمات تاسیسات طراحی شده توسط بهین مبتکران ایده، نمونه‌ای از نوآوری و تحول دیجیتال در صنعت خدمات است. این نرمافزار با فراهم کردن امکانات پیشرفته و کاربرپسند توانسته است رضایت مشتریان را افزایش داده و نیازهای مدیران سازمان را به طور کامل برطرف کند. ویژگی‌هایی مانند کاهش زمان انتظار، افزایش بهره‌وری تکنسینها و شفافیت در فرآیندها، باعث شده است که این پروژه به عنوان یک راهکار موفق در صنعت تاسیسات شناخته شود. پروژه مذکور، گامی موثر در مسیر ارائه خدمات بهتر و ایجاد تجربه‌ای متمایز برای مشتریان و تکنسینها بوده و چشم‌انداز روشنی برای توسعه صنعت تاسیسات ایجاد کرده است.
ارزش‌های خلق‌شده توسط پروژه
۱. کاهش زمان انتظار مشتریان:
با دیجیتالی شدن فرآیندها و ثبت لحظه‌ای درخواست‌ها، خدمات بسیار سریع‌تر ارائه می‌شود.
۲. افزایش رضایت مشتری از کیفیت خدمات:
با مدیریت بهتر فرآیندها و شفافیت کامل در عملکرد تکنسینها، تجربه مشتریان بهبود یافته است.
۳. تقویت مدیریت و نظارت بر تیم تکنسینها:
مدیران میتوانند به صورت مستقیم و لحظه‌ای بر عملکرد تیم‌های خدماتی نظارت و ارزیابی داشته باشند.
۴. به‌روز بودن هزینه‌های پروژه و خدمات:
با بهره‌گیری از ابزارهای دقیق محاسبه هزینه، فرآیند مالی پروژه‌ها شفاف‌تر و کارآمدتر شده است.
۵. نظارت سریع بر عملکرد پس از اتمام خدمات:
دریافت بازخورد بلافاصله پس از انجام خدمات، موجب ارتقاء مستمر کیفیت خدمات‌رسانی شده است.
۶. توسعه پایدار و ارتقاء آینده‌محور:
ساختار نرمافزار به‌گونه‌ای طراحی شده که امکان افزودن قابلیت‌های جدید به سادگی فراهم باشد.
نرمافزار مدیریت خدمات تاسیسات طراحی شده توسط بهین مبتکران ایده، نمونه‌ای از نوآوری و تحول دیجیتال در صنعت خدمات است. این نرمافزار با فراهم کردن امکانات پیشرفته و کاربرپسند توانسته است رضایت مشتریان را افزایش داده و نیازهای مدیران سازمان را به طور کامل برطرف کند. ویژگی‌هایی مانند کاهش زمان انتظار، افزایش بهره‌وری تکنسینها و شفافیت در فرآیندها، باعث شده است که این پروژه به عنوان یک راهکار موفق در صنعت تاسیسات شناخته شود. پروژه مذکور، گامی موثر در مسیر ارائه خدمات بهتر و ایجاد تجربه‌ای متمایز برای مشتریان و تکنسینها بوده و چشم‌انداز روشنی برای توسعه صنعت تاسیسات ایجاد کرده است.
