مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و پلتفرم داده مشتری (cdp) دو سیستم نرمافزاری بزرگ هستند که دادههای مشتریان را مدیریت میکنند. هرچند که این دو سیستم دارای عناصر مشترکی هستند، اما تفاوتهای مهمی نیز بین آنها وجود دارد. کنترل بر دادههای مشتری یک انتخاب سخت بین CRM و CDP نیست. با این حال، بررسی تفاوتها […]
معرفی پروژه صنعت آهن و فولاد در کشور به عنوان یکی از صنایع مادر و استراتژیک شناخته میشود که به دلیل کاربردهای فراوان آن در بخشهای مختلف اقتصادی و صنعتی، اهمیت زیادی دارد. از ساختوساز و راهسازی گرفته تا توسعه صنعت و تولید، محصولات فولادی بهعنوان مصالح اساسی مورد استفاده قرار میگیرند و این مسئله […]
در دنیای امروز که رقابت و تغییرات روزافزون سرعت بالایی دارد، کسبوکارها به دنبال روشهای نوین برای بهینهسازی عملکرد خود هستند. یکی از موثرترین ابزارهایی که برای رسیدن به این هدف به کار گرفته میشوند، استفاده از نرمافزارهای سفارشی است. نرمافزارهای سفارشی با فراهم آوردن امکاناتی از جمله اتوماسیون فرآیندها، یکپارچهسازی اطلاعات و ایجاد داشبوردهای […]
ایجاد بستری مناسب برای کاهش مسیر بازاررسانی و توزیع محصولات در صنعت کشاورزی و صادرات فلفل دلمه ای از اهداف اصلی یکی از کاربرانی بود که برای حل مشکل خود با ما تماس گرفت. کاهش نوسانات قیمت و ثبات نسبی در بازار، درکنار حذف واسطههای بازار از مواردی بود که این بیزینس بر آن تمرکز […]
در چشمانداز در حال تکامل فناوری، هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک نیروی برهمزننده ظهور کرده است که صنایع را در سراسر جهان متحول میکند. یکی از حوزههایی که هوش مصنوعی قرار است تأثیر قابل توجهی در آن داشته باشد، تعمیر و نگهداری است. با بهرهگیری از قدرت هوش مصنوعی شرکتها میتوانند بهرهوری را افزایش […]
در دنیای رقابتی امروز، کسبوکارها برای افزایش کارایی و بهبود عملکرد خود به ابزارهای مدیریتی متکی هستند. دو سیستم مهم در این زمینه نرمافزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و BPMS (مدیریت فرایندهای کسبوکار) هستند. هر یک از این ابزارها نقشی متفاوت اما مکمل در بهینهسازی فرایندها دارند. نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود […]
در دنیای امروز، صنعت تولید تجهیزات آب با چالشهای جدیدی مواجه است. رقابت فشرده، تقاضای متغیر بازار، نیاز به ارائه خدمات پس از فروش به موقع و دقیق و افزایش انتظارات مشتریان، برخی از این چالشها هستند. اما برای غلبه بر این چالش ها و دستیابی به موفقیت پایدار، نیاز به ابزارهای قدرتمندی است که […]
صنعت چاپ و بستهبندی، با قدمتی طولانی، همواره در حال تحول بوده است. از خطوط سنتی چاپ تا فناوریهای پیشرفته دیجیتال، این صنعت همواره به دنبال راههایی برای افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها و بهبود کیفیت محصولات بوده است. با ظهور عصر دیجیتال، این صنعت نیز از گزند تغییرات جهانی در امان نمانده است. از تغییرات […]
فرایندکاوی بهعنوان یک ابزار قدرتمند در تحلیل و بهبود فرایندهای سازمانی، به تحلیل دادههای رویداد و تعامل آنها با مفاهیم مدیریت فرایند پرداخته و بینشهای ارزشمندی را از این دادهها استخراج میکند. این تکنیک با بهره گیری از دادههای ثبت شده از فعالیتها و رویدادها، به شفاف سازی نحوه اجرای واقعی فرایندها در سازمانها میپردازد. […]
هنگام خرید محصولات یا خدمات، اغلب با اصطلاحاتی مانند گارانتی و وارانتی مواجه میشویم که نوید تضمین و محافظت را میدهد. در حالی که این اصطلاحات معمولاً به جای یکدیگر استفاده میشوند؛ اما در واقع اشکال مختلف حمایت از مصرف کننده را نشان میدهند. درک تفاوت گارانتی و وارانتی برای تصمیمگیری آگاهانه مصرفکنندگان و همچنین […]
وفاداری به برند، در میان استراتژیها و تاکتیکهای مختلفی که کسبوکارها برای پیشرفت به کار میگیرند برجسته است. وفاداری به برند فراتر از ترجیح مصرف کننده است. این بدان معناست که مشتریان شما نه تنها از محصولات یا خدمات شما راضی هستند، بلکه مایلهستند دوباره از شما خرید کرده و کسب و کار شما را […]
دو ابزار کلیدی برای بهبود تجربه مشتری در کسبوکارهای مدرن، استفاده از پلتفرمهای مدیریت تعامل با مشتری (CEM) و سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هستند. هر کدام از این فناوریها میتوانند در شرایط مختلف استفاده شوند. در حالی که این اصطلاحات ممکن است در نگاه اول مشابه به نظر برسند، اما بررسی دقیقتر تفاوتهای […]